传统卖场对家居消费者权益的保护政策

发布时间：2018-05-04 10:33:41 文章分类：聚焦行业编辑作者：欧美家具阅读：

[导读]：小型企业(卖场)数量众多，大多成立较早，规模较前两类企业更小，硬件设施和购物环境更差，品牌影响力更低。

　　全国连锁、区域连锁与小型市场并存。全国性连锁经营企业布局全国，经营流程化、标准化程度高，但同时面临资金需求量大和管理水平要求高的难题，典型企业有红星美凯龙、居然之家等。

传统卖场家居消费权益保护中的问题

　　虚假宣传出售次品

　　在传统卖场家居购物投诉中，虚假宣传较为普遍。销售人员为了提高业绩，向顾客推介商品时，进行虚假介绍，回避产品的真实信息;有的销售人员在明知家具是残次品的情况下，故意对消费者隐瞒家具存在瑕疵的真实情况，将残品、次品、瑕疵品家具销售给消费者。

　　虚假折扣欺诈销售

　　价格“弹性”、标价虚高已经成为家居卖场的顽疾。商家虚标价格、哄抬原价，再抛出富有诱惑性的“折扣”吸引消费者，而消费者难以承受商家的标价，多方奔走，货比三家，尽其所能与商家讨价还价。消费者与商家讨价还价斗智斗勇常常感到身心疲惫，期望家居市场尽快实现明码实价。

　　假货横行屡禁不绝

　　全国连锁家居卖场都有假货出现，全国各地其他没品牌的中小型家居市场，销售假冒伪劣产品的情况更是严重。多数消费者对家居建材不太了解，无论是自购还是委托施工方采购，都容易遇到以次充好、假冒伪劣的情况。

　　缺斤少两防不胜防

　　许多业主在购买建材时，由于购买的东西多而复杂，很多时候没有检查就直接签收。特别是像地板这样的建材，开始给客户数好的盒数没错，但里面的地板片数可不见得对。基本上都是从一盒中抽出一两片来查看，由于盒数多，客户不会一一查验，一般不会发现。

　　暗中“套牌”卖山寨货

　　“套牌”是指经销商从正规品牌处拿货，放在展厅做样品，而最终送达消费者手中的产品则是小作坊生产的，这就是所谓的“挂羊头卖狗肉”。商家采取套牌的手法有好几种：一是店里展示正品，仓库发货时发的是假冒产品;还有一部分经销商店里和库存的产品都是原厂正品，但是让仿冒的厂家直接发货给消费者。

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